Política de calidad
El hotel Terramar dispone de un Sistema de Gestión de Calidad certificado de acuerdo con la norma UNE-EN-ISO 9001:2015, que se desarrolla y se actualiza cada año. La dirección y todo el equipo del hotel tienen como principal COMPROMISO la superación de las expectativas de nuestros clientes y el objetivo de ser un hotel de referencia en la destinación turística Empordà-Costa Brava.
Nuestros habituales protocolos de servicio intensifican las medidas de seguridad y de desinfección para conseguir la confianza y la mayor satisfacción durante la estancia.
En la actualidad el equipo de personas del hotel trabaja continuamente para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes, mediante la mejora continuada de nuestros productos y servicios, aspirando a la máxima eficiencia de nuestro sistema de gestión.
Para conseguir el COMPROMISO DE MEJORA CONTINUA y la EXCELENCIA, la dirección del hotel TERRAMAR centra su LIDERAZGO en los siguientes aspectos:
- Búsqueda de la MÁXIMA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, primordial para conseguir su fidelización. Todos contribuimos al bienestar y al confort de nuestros clientes, que buscan un trato más personalizado, familiar y agradable, siempre con una actitud positiva, amabilidad y una buena sonrisa.
- La disposición de INSTALACIONES Y UN ESPACIO SEGURO que ha supuesto la adaptación de los procesos de limpieza e higiene para garantizar la seguridad, tanto de clientes como de nuestro staff.
- El EQUIPO HUMANO es una de las claves fundamentales del éxito, por eso consideramos la formación continua como clave del éxito empresarial. La fidelización del equipo es imprescindible para conseguir su compromiso.
- INNOVAMOS y ofrecemos mejoras continuas en todos nuestros servicios e instalaciones, ajustándolos a las nuevas necesidades de los clientes, diferenciándonos de esta manera de la competencia.
- Buscamos el COMPROMISO de nuestros COLABORADORES (subcontratas, proveedores) en el cumplimiento de las normativas aplicables y en la calidad de los productos y los servicios contratados
- FOMENTAMOS el sentido de la RESPONSABILIDAD AMBIENTAL e implantamos medidas de actuación, control y prevención/corrección, para DISMINUIR el impacto ambiental, minimizando el consumo de recursos naturales y materias primas.
- CUMPLIMOS con la LEGISLACIÓN vigente y la NORMATIVA DE CALIDAD que nos sea aplicable.
La Dirección dispondrá de los Recursos Humanos y Materiales que considere oportunos para la consecución de estas políticas.
Cap Roig
Cap Roig
Cap Roig es uno de los espacios naturales y culturales más emblemáticos de la Costa Brava. Situado entre Calella de Palafrugell y Mont-ras, este paraje destaca por su belleza paisajística, los acantilados rojizos que dan nombre al lugar, y las espectaculares vistas sobre el mar Mediterráneo.
Calella de Palafrugell
Calella de Palafrugell
Calella de Palafrugell es uno de los pueblos más pintorescos y auténticos de la Costa Brava. Antiguo pueblo de pescadores, conserva su encanto original con casas blancas, calles empedradas y pequeñas calas con barcas de madera.
Camí de Ronda
Camí de Ronda
En Llafranc, el tramo del Camí de Ronda que lleva hasta Calella de Palafrugell es especialmente espectacular. El recorrido serpentea entre acantilados, pinos y vistas de postal sobre el mar Mediterráneo. Se puede hacer fácilmente a pie y permite descubrir rincones escondidos, como pequeñas calas y miradores naturales. Es una experiencia ideal para los amantes de la naturaleza, el senderismo suave y la fotografía, con el añadido de un ambiente tranquilo y paisajes auténticos de la Costa Brava.
Passeig Marítim
Passeig Marítim
El paseo marítimo de Llafranc es uno de los rincones más encantadores de la Costa Brava. Con su trazado que sigue la playa y ofrece vistas espectaculares sobre la bahía, este espacio invita a pasear con calma, respirar el aire marino y disfrutar del paisaje mediterráneo. Es un lugar ideal tanto para un paseo relajado como para disfrutar de una comida junto al mar, especialmente al atardecer.
Hotel Terramar
Hotel Terramar
Port de LLafranc
Port de LLafranc
Situado en un entorno privilegiado en la bahía de Llafranc y protegido por el Cabo de Sant Sebastià, el Puerto de Llafranc es un pequeño puerto deportivo con mucho encanto. Inaugurado en 1970 y gestionado por el Club Náutico Llafranc, cuenta con 140 amarres y ofrece servicios náuticos de calidad. Un espacio ideal para disfrutar del mar y descubrir la esencia náutica de la Costa Brava.
Far de LLafranc
Far de LLafranc
El Far de Sant Sebastià es el far más potente de la costa catalana, situado en el cabo de Sant Sebastià, al norte de Llafranc. Inaugurado en 1857, se encuentra a 169 metros sobre el nivel del mar y su luz tiene un alcance de aproximadamente 59 km.
Cap Roig
Cap Roig es uno de los espacios naturales y culturales más emblemáticos de la Costa Brava. Situado entre Calella de Palafrugell y Mont-ras, este paraje destaca por su belleza paisajística, los acantilados rojizos que dan nombre al lugar, y las espectaculares vistas sobre el mar Mediterráneo.
Calella de Palafrugell
Calella de Palafrugell es uno de los pueblos más pintorescos y auténticos de la Costa Brava. Antiguo pueblo de pescadores, conserva su encanto original con casas blancas, calles empedradas y pequeñas calas con barcas de madera.
Camí de Ronda
En Llafranc, el tramo del Camí de Ronda que lleva hasta Calella de Palafrugell es especialmente espectacular. El recorrido serpentea entre acantilados, pinos y vistas de postal sobre el mar Mediterráneo. Se puede hacer fácilmente a pie y permite descubrir rincones escondidos, como pequeñas calas y miradores naturales. Es una experiencia ideal para los amantes de la naturaleza, el senderismo suave y la fotografía, con el añadido de un ambiente tranquilo y paisajes auténticos de la Costa Brava.
Passeig Marítim
El paseo marítimo de Llafranc es uno de los rincones más encantadores de la Costa Brava. Con su trazado que sigue la playa y ofrece vistas espectaculares sobre la bahía, este espacio invita a pasear con calma, respirar el aire marino y disfrutar del paisaje mediterráneo. Es un lugar ideal tanto para un paseo relajado como para disfrutar de una comida junto al mar, especialmente al atardecer.
Hotel Terramar
Port de LLafranc
Situado en un entorno privilegiado en la bahía de Llafranc y protegido por el Cabo de Sant Sebastià, el Puerto de Llafranc es un pequeño puerto deportivo con mucho encanto. Inaugurado en 1970 y gestionado por el Club Náutico Llafranc, cuenta con 140 amarres y ofrece servicios náuticos de calidad. Un espacio ideal para disfrutar del mar y descubrir la esencia náutica de la Costa Brava.
Far de LLafranc
El Far de Sant Sebastià es el far más potente de la costa catalana, situado en el cabo de Sant Sebastià, al norte de Llafranc. Inaugurado en 1857, se encuentra a 169 metros sobre el nivel del mar y su luz tiene un alcance de aproximadamente 59 km.
